Condition générale de vente
Le site web Beltrading est un site de commerce en ligne ouvert uniquement aux particuliers pour les achats au détail.
Les clients peuvent ouvrir un compte client en remplissant le formulaire situé sur le haut de la page à droite via le lien « Mon compte ».
Beltrading se réserve le droit de bloquer l’entrée sur son site à tout client, à tout moment et sans aucune justification ou avis préalable. Les utilisateurs et les clients de la boutique en ligne ne peuvent revendiquer aucune perte ou compensation du fait de cette exclusion.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement emballées et expédiées dans un délai d’un jour ouvré après réception du paiement et sont expédiées par l’intermédiaire de l’entreprise logistique de votre choix en fin de la journée. Dans des circonstances normales, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés maximum pour une adresse en Belgique. Pour les envois express, les délais de livraison varient de 24 heures à 48 heures. Les délais de livraison pour des envois sans numéro de suivi varient de 2 à 5 jours. Cependant, en cas de retards imprévus causés par la société de transport, la livraison peut atteindre jusqu’à 7 jours ouvrés. Veuillez prendre en compte les week-ends et les jours fériés officiels avant de passer vos commandes. Vous pouvez suivre votre expédition en ligne grâce au lien que vous recevrez dans l’e-mail de confirmation, s’il est applicable.
Tout achat effectué avant 17h du même jour, le colis sera expédié le jour même à la société de transport.
Retards
Les retards de livraisons sont rares, mais peuvent parfois se produire de manière involontaire. Veuillez noter que Beltrading décline toute responsabilité en cas de retard de livraison.
Expédition et traitement
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande pour vous éviter des frais de traitement et d’expédition supplémentaires. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément. Des frais d’expédition individuels seront appliqués pour chaque commande séparée. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
Réclamation pour manquants
Lorsque vous recevez votre colis, veuillez vous assurer que vous êtes la première personne à ouvrir l’emballage lors de la livraison. Lorsque le livreur de la société de transport vous apporte le colis, veuillez le vérifier avec soin. Vous pouvez également ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier si des articles sont manquants par rapport à la facture/reçu. En cas de perte ou de détérioration d’un colis constaté lors de la réception de la marchandise, n’oubliez pas de nous en informer par écrit.
Produits indisponibles
La boutique en ligne de Beltrading est mise à jour régulièrement. Cependant, certains articles peuvent avoir été arrêtés ou être ponctuellement en rupture de stock. Si vous avez commandé et déjà payé des articles indisponibles, votre règlement vous sera remboursé. Nous expédierons les autres articles de votre commande. Beltrading décline toute responsabilité relative à l’indisponibilité des articles commandés sur son site de e-commerce. Les clients et utilisateurs de la boutique en ligne ne peuvent revendiquer aucune perte ou compensation du fait de la non-livraison.
Garantie
Tous les articles électroniques sont garantis trois mois. Vous pouvez renvoyer les articles électroniques qui ne fonctionnent pas à notre boutique. Nous vérifierons les disfonctionnements de ces articles. Beltrading garantit le remplacement des articles défectueux par des nouveaux. Veuillez noter que les défauts causés par une mauvaise utilisation de la part du client ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons aucune garantie pour les produits non-électroniques, ni pour les produits ayant l’objet d’un envoi sans numéro de suivi.
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